需求决定态度

一个想法，在某些环境下成立，不代表，所有、全部、一切都这样，请选择性理解，我知道有很多反驳点，择其善者，而从之，不妥的，就略过。

先讲个经历，在点评上看到有家翘脚牛肉，不错，就在附近，新店，远观之，装修漂亮，也干净卫生，点评上，看评论也还行，特别是有优惠14.8元的单客套餐，一份牛肉一份白菜，清清淡，适合我这种年龄不老，心理老的，假老年人。

10：40左右去的，略早于午饭时点，店里几个人，没人主动招呼我，都坐在那儿玩手机。

我主动问起，还算是应对得可以，不算热情，也不算冷淡。

然后，速度也还行，味道相当好。中途选蘸碟时，服务也还行。

由于是用的点评买套餐，在饭前就付钱了。吃完后，就直接离开了，也没有任何人理会。

大部分开餐饮的，卖菜、卖肉的，只要是竞争充分的，一般都会主动招揽顾客，只要从那儿走过，一般都会有招呼，消费后，也会有"慢走，欢迎下次再来"之类的。

这家店没有，不过，我图它的是，食材质量好，味道好。这点，我是满意的，下次，我想吃这类，还去他家。但如果旁边有一家能提供同样质量和价格的饭菜，能比它多一些招呼，服务热情，那我肯定去新的这家。

所以，还是需求决定态度。

分两方面：

店家：我这店，不愁没顾客，大家都喜欢到我这来吃，我味道好，质量优。而且，我也没有大的野心，能赚些小钱，就好了，不想太累。

那好，就是现在这不热情，不冷漠的态度，也行。不用刻意讨好顾客。

总比，有些名店，成都的苍蝇馆子，对顾客翻白眼，斥责要好很多。相信了解过成都那些著名苍蝇馆子的人，有过耳闻。

我：我的需求是最尽量少的花费，吃我喜欢的味道和卫生的食物。至于服务，只要不太过分的差，热情不热情，影响不大。

如果，我的主要需求，不是吃饭，而是情感上的，比如和家人一起，吃什么不重要，吃大餐，还是吃辣条，不重要，重要的是，家人一边吃一边数落我，孩子一边吃，一边哭闹，一边说讨厌爸爸，那我很难受，想马上离开这个环境。

如果家人对我很关爱，一起分享吃的东西，一起愉快的谈话和玩。那我很满意。

我的需求，在这里，并不是需要什么实际的东西，比如：钱财、物品，只是需要情感。

再者说了，对孩子，现在的家长，以及今后，年龄特别大了，也不会有钱财、物品类的需求，只希望孩子能爱自己，能多陪陪自己，孩子自己能过得好，就非常满足了。

所以， 这需求，并不一定就是钱财和物品，也可以是虚无的东西。

只要你对这需求越看重，就越会表现出非常积极的态度。相信正常人，对孩子是放在最重要的位置的，虽然孩子对你没有实物方面的付出，相反，一生都要给孩子实物。但，这毫不影响，你对孩子的最重的需求和态度，需求从来不分实物和虚无。

社会上，有些人是以貌取人的，看起来富贵的人，就会热情，看起来穷酸的，就会冷漠。

因此，有的人，他的主要需求，就是想要别人热情对他，那么他不管有钱没钱，就费心思让自己看起来富贵一些，收获满满的热情。

有的人，他的主要需求，不在这些，那就不用浪费心思在外在形象上。

其实，从售方来看，也可以理解，不管客人，实际上有钱没钱，一般打扮得富贵的，总是喜欢和愿意花钱的人，热情一些，就容易把钱赚了。

就算很有钱的人，他不喜欢打扮，也不喜欢乱消费，那你对他再热情，他也不买不需要的东西和服务，那售方，对这些客人，不热情，也很正常。

就算买车、买房，很轻易就买了，但一颗普通的白菜，因为服务热情，就要卖20元，那也不会买啊。能赚到钱的人，应该不会被热情迷昏头吧。

同样，在股市里，你的需求是什么，决定了你的态度和操作风格。

有人期待，年化20%，有人期待一年10倍，这就足够形成完全不一样的过程和结果。

这是我的一个想法，不一定对。

作者公众号：73只蚂蚁