就上周的问题，上周说传的log没有开启跟踪。现在开启跟踪后，再传一次log。
然后，需要关闭ACM上的跟踪吗？
问题描述：
来电振铃时，应答图标会闪，耳机也会听到播放的铃声。点击应答按钮时，应答按钮变灰，不能揭起来电，且耳机的铃声仍在响。
这是随机出现的，一天，可能就10个左右。
henry 11:31:39
20090506.csv文件中的几个记录都是在响铃时未应答的
henry 17:16:02
aven,工商催得急，请问明天能有结果吗？
伊果 17:28:01
有client端的log吗？从你收集的服务端log看，电话有振铃，没有接通的命令，振铃很长时间后，外线挂断。
henry 17:29:32
client的log，怎么收集？我们用的是OCX，宝信写的js调用
henry 17:31:50
还有什么办法可以找到原因？
伊果 17:54:17
你看看是不是用altiagent也有这个问题？还有ocx的事件的线路振铃事件有没有
伊果 17:54:38
知道如何开启alticomlib.dll的log吗？
伊果 17:54:51
把alticomlib.dll的log打开
henry 17:58:09
不知道如何开启alticomlib.dll的log
伊果 17:59:09
henry 17:59:34
altiagent，不好试啊，不到万不得以，不有这个方法。因为是随机的出现这情况，如果全部都有agent，那不好录入表单哦，如果实在不行，那就与工商的交流一下，看他们可否，直接用agent
伊果 18:00:29
注册表中修改option改成b 16进址
伊果 18:00:57
在然后重现问题，查找alticomlib.g的日志文件
henry 18:00:58
这是需要安装了agent的电脑上才能改是吧?
伊果 18:01:04
不是
伊果 18:01:18
只要有ocx就可以了
henry 18:01:34
使用了ocx的，都有吗？
alticomlib.g的日志文件，位于哪个目录？
伊果 18:01:58
一般在进程文件的目录
伊果 18:02:13
伊果 18:02:53
你也可以修改注册表中的信息把log filepath改掉，改成绝对路径
henry 18:03:18
我要作的就是将每个客户机的注册表改为如图的样子，然后过一天，到log目录里找log文件，需要对应的出问题的csv文件吗？
henry 18:03:48
ocx一般就在windows \system32下，那就是在windows\log目录下找，是吗？
伊果 18:04:11
只要收集一个客户的log文件就可以了，同时把对应的sw和alolog 给我
henry 18:06:10
把对应的sw和alolog
henry 18:06:19
这个怎么算对应？
henry 18:06:33
alolog是alplog吧
henry 18:06:39
从时间上来看，是不
伊果 18:08:15
是alplog
伊果 18:08:24
是的
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